您当前的位置:首页 >> 办事指南
扬州市住房保障和房产管理局向社会公开服务承诺
发布日期:2012-06-20

 

一、工作作风要求

“六公开”:即公开管理职权;公开办事依据;公开办事程序;公开办理时限;公开办事(收费)标准;公开办事结果。

“六不准”:即不准推诿,实行首问负责;不准借工作之便吃、拿、卡、要、报;不准接受服务对象的任何礼品、礼金或变相补贴;不准与服务对象发生争吵;不准在工作日中午饮酒和工作时间进行娱乐休闲活动;不准违反工作纪律,严格遵守《内部管理制度》。

“二必须”:即工作人员上岗时必须佩(放)醒目身份(工号)标志;接待群众必须主动、热情、文明、耐心。

二、各项服务承诺

住房保障(业务联系电话:87800669、87800611)。各区上报申请住房保障的家庭材料齐全的,在3个月内审核完毕并进行公示,公示期限为10天,如有特殊情况,根据调查进展延长期限。

房改业务(业务联系电话:87800611、87800860)。公房出售审核:即到即办,单位大批量办理视件数多少而确定办理时间;购房补贴审核:7个工作日办结,单位大批量办理视件数多少而确定办理时间。

房产交易登记(业务联系电话:87800613、87800615、87800616、87800617)。房屋登记办证,手续证件齐全的,房屋所有权登记,30个工作日办结;抵押权登记、地役权登记、预告登记、更正登记,10个工作日办结;异议登记,1个工作日办结;房屋租赁备案、注销登记,现场办理。

房产档案查询。房产证明、涉案房产等相关查询(业务联系电话:87800556),证件手续齐全,现场办理;银行贷款首套房、邗江区房产缴税、租房提取公积金、入学房产、户口迁移等相关查询(业务联系电话:87902316),证件手续齐全,现场办理。

房产测绘(业务联系电话:87800629)。(一)、单幢:初始登记类:私房11个工作日办结,公房13个工作日办结;商品房预售:住宅8个工作日办结,商住楼10个工作日办结;商品房确权类:住宅8个工作日办结,商住楼12个工作日办结;面积分割类:10个工作日办结。(二)、多幢房屋3幢及以下:幢数×单幢承诺时限;4~20幢:40个工作日办结;20幢以上:60个工作日办结。(三)、如有特殊情况,以合同约定时间为准。

房地产开发(业务联系电话:87961713、87961728)。开发企业资质核准,申报材料齐全的,5个工作日内报省审批;开发企业资质延续或延期,依法定日期受理上报。

商品房销售(业务联系电话:87800676、87800801)。预售资金监管,手续齐全的,3个工作日办结;销售许可证核准发放,手续证件齐全的,7个工作日办结。

直管公房维修(业务联系电话:87900827)。楼房室内自来水管破裂,24小时内维修;下水管堵塞,2个工作日内修复疏通;门窗、楼房卫生洁具及设施损坏,3个工作日内维修;房屋屋面漏雨,天晴瓦干后,7个工作日内维修。

物业管理(业务联系电话:87800679、87211106、87211703)。物业服务企业资质办理:材料齐全的,新办/核定/变更11个工作日办结,外地企业备案随到随办;专项维修资金使用:材料齐全的,商品房15个工作日办结,房改房11个工作日办结(组织维修、公示、审计时间不计入工作日);市区商品房专项维修资金归集:材料齐全,随到随办。

房屋安全鉴定(业务联系电话:87329800、87329812、87800673)。手续证件齐全的,符合条件正式受理申请之日起,10个工作日内完成现场查勘,15个工作日内出具书面鉴定书。涉及房屋结构复杂的,根据技术要求延长时限。

白蚁防治(业务联系电话:87222821)。申报材料齐全的,新建工程预防和装饰装修防治,根据申报人约定时间施工;遭受蚁害的房屋、园林树木、江河堤坝的白蚁灭治,在5个工作日内完成。

住房贷款担保(业务联系电话:87369233)。申请贷款担保材料齐全的,5个工作日办结;担保发函前,申请变更贷款银行的,3个工作日办结;撤销(或更换)担保人的,2个工作日办结;按揭备案(业务联系电话:87312800),申请备案材料齐全的,2个工作日办结。

网上备案。商品房网上备案合同变更、解除和开发企业开户(业务联系电话:87800592、87800862),业务部门审批材料齐全,随到随办;存量房自行成交网上备案、撤销(业务联系电话:87902316),手续证件齐全,现场办理。

三、对以上工作作风和服务承诺的监督方式

欢迎社会各界和广大群众对本局工作及其工作人员进行监督,可以向局领导或相关部门当面举报;可以打监督投诉电话:87343212、87800657;也可以通过扬州市住房保障和房产管理局政务网党风廉政监督台反映。发现房地产企业违法违规行为的可向局相关处室、也可以向房地产监察支队反映,电话:87931097、87318589。

对违反上述承诺的人员,轻者进行批评教育,重者将依照有关规定给予严肃处理。